Já dizia o Chacrinha: “quem não se comunica, se trumbica.” Se você é síndico e quer ter tranquilidade para gerir bem seu condomínio, invista tempo em divulgar informação sobre suas ações, seja por circular, boletim informativo, jornal interno, site, aplicativo ou outros meios de comunicação.  

O síndico precisa mostrar aos moradores o resultado do seu trabalho, de forma a dar transparência e segurança a massa condominial. A comunicação precisa ser frequente, direta e certeira! Mesmo estando tudo bem, a falta de informação pode gerar desconforto e insegurança e sabemos que para poder desempenhar um bom trabalho, o síndico precisa desfrutar da confiança dos moradores, caso contrário, nada flui.

É indispensável levar ao conhecimento de todos, ao menos mensalmente, o que foi realizado naquele período, promovendo, sempre que possível, uma interação com os condôminos, através de enquetes e pesquisas de satisfação. Essas ferramentas auxiliam o síndico na compreensão das necessidades legítimas dos moradores, podendo analisar tanto os pontos positivos como aqueles que necessitam de maior atenção por parte da administração.

Dessa forma, é importante estabelecer junto aos moradores, já no início da gestão, quais são os canais de comunicação disponíveis na sua administração. Prazos de resposta aos diversos tipos de demandas devem estar bem claros. Além disso, é fundamental que o síndico tenha uma agenda para atendimento presencial aos moradores. Esse contato pessoal se faz indispensável e extremamente benéfico para avaliar a temperatura de uma determinada situação e agir preventivamente. Nem tudo se faz claro apenas com palavras.

Porém, da mesma forma que é salutar se mostrar disponível pessoalmente, também é importante impor limites, especialmente quando o síndico for morador. O uso do interfone deve ser feito somente em casos de emergência. Aquela conversa rapidinha na piscina ou uma abordagem na garagem não é nada conveniente e deve ser evitada. Nestes casos, vale lembrar que o síndico tem uma rotina familiar e não é justo esperar que ele tenha a obrigação de atender as pessoas em qualquer local ou horário.

Por isso, a importância dos moradores conhecerem os meios de comunicação disponíveis no condomínio, bem como, quando necessário, marcarem com a devida antecedência um horário na agenda do síndico. Agindo dessa forma, além de sensato, será muito mais produtivo!

Síndicos e moradores precisam andar alinhados e isso só é possível quando se promove uma gestão transparente e participativa.